El juego en 1win está concebido como entretenimiento. Para que permanezca como tal, la plataforma ofrece herramientas de autocontrol que permiten a cada jugador fijar sus propios límites antes de que el juego deje de ser disfrute. La operación de 1win está respaldada por la licencia Curazao № 8048/JAZ 2018-040.
Las siguientes señales indican que la relación con el juego puede haber dejado de ser saludable:
La presencia de tres o más de estas señales de forma regular es indicación clara de que conviene tomar medidas activas de control o buscar apoyo profesional.
Para configurar cualquier opción, contactá al equipo de soporte. Las reducciones tienen efecto inmediato; los incrementos requieren un período de reflexión.
| Herramienta | Función |
|---|---|
| Límite de depósito | Fija un techo diario, semanal o mensual al monto que puede ingresarse |
| Límite de pérdidas | Bloquea la sesión con saldo real al alcanzar el umbral definido |
| Límite de tiempo | Fija una duración máxima para cada sesión |
| Recordatorios de sesión | Notificaciones periódicas sobre el tiempo transcurrido |
| Pausa temporal | Suspende el acceso por 24 horas, 7 días o 30 días |
La autoexclusión es la herramienta de mayor alcance. Para activarla, contactá al equipo de soporte de 1win.
Impide realizar apuestas y depósitos durante el período solicitado, con una duración mínima de 1 año que no puede cancelarse antes de que expire. El jugador conserva la posibilidad de retirar los fondos que ya estaban en la cuenta.
Es una medida irreversible. Una vez activada, el perfil queda bloqueado de forma definitiva y no puede restaurarse bajo ninguna circunstancia.
El acceso a 1win está prohibido para menores de 18 años sin excepciones. La licencia Curazao № 8048/JAZ 2018-040 exige controles de verificación de edad. Los adultos responsables de menores en el hogar pueden complementar estas medidas con herramientas de control parental: Net Nanny, Qustodio y Norton Family.
| Organización | Descripción | Acceso |
|---|---|---|
| Línea Nacional 141 | Servicio gratuito, anónimo y disponible 24/7 en Argentina | Llamar al 141 |
| GamblingTherapy.org | Soporte en línea gratuito en español con chat y foros | gamblingtherapy.org |
| GamCare | Servicio de asesoramiento internacional con acceso en español | gamcare.org.uk |
| Jugadores Anónimos Argentina | Grupos de apoyo presenciales y virtuales en Argentina | jugadoresanonimos.org |
Buscar apoyo no requiere haber llegado a una situación extrema. Cualquier nivel de preocupación es motivo suficiente para contactar alguno de estos recursos.
La autoexclusión en 1win se activa contactando al equipo de soporte a través del chat en vivo disponible en el sitio o la app. Indicá si preferís la autoexclusión temporal, con una duración mínima de 1 año que no puede cancelarse antes de su vencimiento, o el cierre permanente de la cuenta.
Los límites de depósito en 1win se configuran contactando al soporte y solicitando la activación del límite deseado, ya sea de depósito, de tiempo de juego o de pérdidas. Las reducciones de límites tienen efecto inmediato. Los incrementos requieren un período de reflexión antes de aplicarse.
La ayuda para la adicción al juego en Argentina está disponible en la Línea Nacional 141, gratuita, anónima y disponible las 24 horas. A nivel internacional, GamblingTherapy.org ofrece chat y recursos en español sin costo. Jugadores Anónimos Argentina coordina grupos de apoyo presenciales y virtuales.
El juego en 1win está estrictamente prohibido para menores de 18 años: el registro y el acceso a todos los productos les están vedados sin excepción. La plataforma aplica verificación de edad durante el proceso de registro y mediante el proceso KYC cuando este se solicita.
